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Excluir Conta do Aplicativo

Aplicativo Plan Amare

Como excluir a sua conta do aplicativo Plan Amare

Esta página explica como pedir a exclusão da conta de acesso ao aplicativo Plan Amare (Android e iOS) e ao Portal do Associado.

Como pedir

  1. Envie um e-mail para planamare@alphaamare.com.br com o assunto "Excluir conta do aplicativo", informando o nome completo e o CPF do titular do plano. Se preferir, ligue para a central (11) 3195-2061 ou fale no WhatsApp (11) 3195-2068.
  2. A Plan Amare confirma que o pedido foi feito pelo titular do plano.
  3. A conta é excluída em até 15 dias e você recebe a confirmação pelo mesmo canal em que fez o pedido.

O que é excluído

  • O acesso ao aplicativo e ao Portal do Associado: o CPF de acesso, a senha (guardada criptografada) e o histórico de entradas;
  • Todas as sessões abertas, em qualquer celular.
Os dados guardados no seu celular (chave de acesso e cópia da carteirinha) são apagados ao sair da conta ou ao desinstalar o aplicativo.

O que é mantido, e por quanto tempo

Os dados do contrato e dos pagamentos (nome, CPF, dependentes, mensalidades e recibos) são mantidos por 5 (cinco) anos após o fim do contrato, para cumprir obrigações legais e fiscais. Depois desse prazo, são eliminados.

Importante

Excluir a conta do aplicativo não cancela o plano. O plano continua ativo e as mensalidades continuam sendo cobradas. Para cancelar o plano, fale com a central (11) 3195-2061; o cancelamento segue as regras do contrato.

Se mudar de ideia depois da exclusão, basta criar uma nova senha no aplicativo, pela opção "Não tenho senha ou esqueci".

Política de privacidade completa: Política de Privacidade do Aplicativo Plan Amare

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